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ATENCION AL CLIENTE Canales de Atención Atención Preferencial Consultas y Reclamos Transparencia Información sobre billetes y monedas Transparencia Comprometidos con la Transparencia que nos caracteriza, ponemos a tu disposición los siguientes enlaces: Video de Orientación al Público sobre Transparencia de Información en el Sistema Financiero Aquí podrás obtener el Video sobre Orientación al Público sobre Transparencia de Información en el Sistema Financiero. http://www.sbs.gob.pe/0/modulos/jer/jer_interna.aspx?are=0&pfl=1&jer=1312 Reglamento Aquí podrás obtener el Reglamento de Transparencia y disposiciones diversas elaborado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). http://www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=1&JER=892 Beneficios, riesgos y condiciones del producto (Resolución S.B.S. N° 8181-2012) Se informa a los clientes sobre sus derechos y obligaciones, respecto del producto o servicio que mantiene en la Financiera. Dichos procedimientos están considerados de acuerdo a lo requerido por la SBS en el artículo 19A de la presente resolución, y son los siguientes: Créditos de Consumo Tarjeta de Crédito Productos Pasivos Créditos Microempresa Tasas Ponemos a tu disposición nuestros Tarifarios los mismos que detallan y muestran los costos de nuestras operaciones (tasas de interés, comisiones, gastos) y demás tarifas asociadas a los diferentes productos y servicios que ofrece nuestra entidad. http://www.crediscotia.com.pe/tarifario/index.shtml Además aquí encontraras información diversa sobre Tasas de Interés en el Sistema financiero elaborada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). http://www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=0&JER=154 La Empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley No. 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución S.B.S. No. 1765-2005. Informe Trimestral de Reclamos Ponemos a tu disposición información estadística de Reclamos presentados por los usuarios: CrediScotia Informes de Crediscotia 2012 – Trimestre IV 2012 – Trimestre III 2012 – Trimestre II 2012 – Trimestre I 2011 – Trimestre IV 2011 – Trimestre III 2011 – Trimestre II 2011 – Trimestre I 2010 – Trimestre IV 2010 – Trimestre III 2010 – Trimestre II 2010 – Trimestre I 2009 – Trimestre IV 2009 – Trimestre III 2009 – Trimestre II 2009 – Trimestre I Ex – Banco del Trabajo   2008 – Trimestre 4 Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Consultas y orientación: Solicita información o realiza tus consultas sobre los Sistemas Financiero, Privado de Pensiones o de Seguros en la Plataforma de Atención al Usuario (PAU) de la SBS. Puedes hacerlo a través de estas 3 vías: - Llamando al 0800-10840 (llamada gratuita a nivel nacional) o al 428-0555 - Ingresando a www.sbs.gob.pe - Acercándote a Jr. Junín 270 – Lima (De lunes a viernes de 8:45am a 4:45pm) SBS Ley de Transparencia ( Reglamento / Tasas ) OCN Perú ©Scotiabank S.A. Todos los derechos reservados Términos y condiciones Para cualquier duda o consulta comunícate con Banca Telefónica al 211 9000